行为准则
一、职业道德规范
严格遵守国家各项法律、法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益。
严格遵守公司各项规章制度、规范、要求。
认同企业文化，牢记企业使命，维护公司利益，捍卫公司声誉。
熟练掌握岗位技能，严格遵照安全规程，熟练掌握本岗位的工作流程及应用操作。
服从领导，听从指挥，蓄意顶撞领导或故意损坏公司财物者开除。遵守劳动纪律，履行岗位职...
企业工作规则按照规范化服务型的要求，为提高办事效率和服务质量，特制定本制度：一、首接责任人的界定外来人员及客户来办公室办事或电话联系工作，无论找到哪个科室或哪个工作人员，第一个接待或接听电话的工作人员即为首接责任人。二、首接责任人的责任（一）首接责任人在接待外来办事人员或客户时，应文明礼貌、热情大方。严格按照“六个一”的规定，文明接待，即“一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯热水暖心，一身正气，...
岗 位 职 责前 言岗位职责是企业管理的基础和核心。为规范公司员工行为，提升公司凝聚力、竞争力，提高公司整体工作效率，结合我公司实际，现对公司各岗位职责进行明确、完善并公布，使管理有章可循、有理可依。每位员工应认真对照《岗位职责》中的自身工作职责，尽职尽责，努力工作，从而使工作制度化、标准化、规范化。按照公司《章程》规定，我公司实行总经理领导下的逐级负责制，员工对部室主任负责，部室主任对...
服务标准及规范一、供暖服务标准1、当年11月15日至次年3月15日止为供热采暖期，为用户提供24小时不间断供热；2、在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准、室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。供用热合同另有约定的，从其约定。3、用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求，供热企业应当...
